Descripció del Lloc de Feina
Technical Project Manager àrea DevOps / SRE / Observability
Missió de la unitat
La unitat d’Observabilitat garanteix la visibilitat d’extrem a extrem de les aplicacions i infraestructures del banc. La seva feina permet detectar anomalies de manera primerenca i contribuir a la disponibilitat, el rendiment i l’estabilitat dels serveis que utilitzen clients i empleats. Dona suport a l’operació 24x7, que actua com a primera línia de resposta i escala les incidències als equips de guàrdia corresponents.
Missió de la posició
Liderar el govern i l’evolució del model corporatiu d’observabilitat. La persona tindrà la responsabilitat d’impulsar estàndards, polítiques i bones pràctiques comunes en un entorn tecnològic complex, coordinar-ne l’adopció amb les àrees implicades i fer seguiment de les plataformes i els proveïdors. L’administració tècnica directa de les eines recau en els equips especialitzats; aquesta posició requereix criteri tècnic per orientar decisions, qüestionar propostes i traslladar necessitats entre arquitectura, operació, responsables de servei i direcció.
Context i repte principal
El banc està definint una nova arquitectura i un model comú d’observabilitat per substituir la fragmentació actual de solucions entre equips. La proposta inicial d’arquitectura, eines i polítiques ja s’ha presentat. El repte és convertir-la en un estàndard operatiu i estendre’n l’adopció mitjançant una transformació transversal prevista durant aproximadament dos anys.
Responsabilitats
- Definir, evolucionar i governar els estàndards i les polítiques de monitoratge, logging, tracing i APM, alineats amb l’estratègia tecnològica del banc.
- Coordinar el desplegament del nou model d’observabilitat i les seves iniciatives transversals, amb seguiment de prioritats, dependències, resultats i riscos.
- Treballar amb responsables de servei, arquitectura, desenvolupament, infraestructura, operacions, SRE i processos per acordar la instrumentació i l’adopció del model.
- Exercir la interlocució funcional i tècnica amb proveïdors i equips especialistes, supervisant la disponibilitat, l’evolució, la qualitat del servei i l’ús correcte de les plataformes.
- Promoure bones pràctiques de mètriques, alertes, dashboards i traçabilitat, i vetllar per la qualitat i la fiabilitat de les dades d’observabilitat.
- Definir i fer seguiment d’indicadors de servei, inclosos KPIs i, quan escaigui, SLIs i SLOs, per detectar oportunitats de millora de la resiliència i l’experiència d’usuari.
- Col·laborar amb els equips d’operació en l’anàlisi d’incidències, causes arrel i plans de millora, facilitant la detecció primerenca i els escalats.
- Avaluar solucions del mercat i proposar millores tecnològiques i de servei, especialment en iniciatives cloud, microserveis i plataformes distribuïdes.
Perfil requerit
- Almenys entre 3 i 5 anys d’experiència en entorns tecnològics complexos relacionats amb observabilitat, monitoratge, operació IT, SRE, DevOps o enginyeria de sistemes.
- Base tècnica sòlida i experiència coordinant projectes transversals, equips multidisciplinaris i proveïdors. Es valoren trajectòries tècniques que hagin evolucionat cap a responsabilitats de gestió i govern.
- Capacitat per entendre les necessitats tècniques i de servei, prendre decisions, comunicar propostes i aconseguir-ne l’adopció en equips diversos.
- Coneixement d’eines d’observabilitat com Dynatrace, Datadog, Prometheus, Grafana, Elastic o ELK, Splunk o altres solucions equivalents.
- Coneixement de mètriques, logs, traces, instrumentació, alertes, anàlisi de rendiment i monitoratge de sistemes distribuïts.
- Anglès operatiu per a la interlocució amb fabricants i especialistes internacionals, orientativament B2 o C1. Castellà o català.
Coneixements valorables
- Experiència amb cloud (AWS, Azure o GCP), contenidors (Kubernetes i Docker), microserveis i APIs.
- Coneixements d’automatització, scripting o programació, així com del cicle de vida de serveis digitals i programari.
- Experiència en entitats financeres i familiaritat amb eines de gestió com Jira o Confluence.
Competències
Comunicació clara amb interlocutors tècnics i de negoci, pensament analític, autonomia, capacitat d’execució, influència transversal i orientació a la millora contínua. Es requereix equilibri entre profunditat tècnica i capacitat de gestió; no es tracta d’una funció de desenvolupament o administració diària d’eines.
Ubicació i modalitat
Sense preferència entre Barcelona, Madrid o Alacant, sempre que la persona pugui acudir al seu centre de treball d’acord amb el model híbrid del banc. L’equip acostuma a assistir-hi presencialment els dimarts i els dijous; la coordinació entre seus també es fa per Teams.